Zgodnie z Regulaminem przewozu osób publicznym transportem zbiorowym, skargi i reklamacje związane z realizacją usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego, składa się pisemnie:

• w formie papierowej  - na adres Zakładu Komunikacji Miejskiej w Polkowicach ul. Kolejowa 25, 59-100 Polkowice
• elektronicznie poprzez e-mail  - wystarczy podać imię, nazwisko i adres
• elektronicznie poprzez ePUAP  - w przypadku posiadania konta na elektronicznej platformie usług administracji publicznej (założenie konta jest bezpłatne)   

lub osobiście w siedzibie zakładu, w czwartki w godz. od 9:00-10:00.

Skargi i reklamacje wniesione anonimowo nie będą rozpatrywane.

Termin rozpatrzenia skargi lub reklamacji wynosi 14 dni.