Zgodnie z Regulaminem przewozu osób publicznym transportem zbiorowym, skargi i reklamacje związane z realizacją usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego, składa się pisemnie:
- w formie papierowej - pismo podpisane podpisem własnoręcznym na adres Zakładu Komunikacji Miejskiej w Polkowicach ul. Kolejowa 25, 59-100 Polkowice
- elektronicznie poprzez e-mail - pismo opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym
lub osobiście w siedzibie zakładu, w czwartki w godz. od 9:00-10:00.
Skargi i reklamacje wniesione anonimowo nie będą rozpatrywane.
Termin rozpatrzenia skargi lub reklamacji wynosi 14 dni.